Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Mapa de Calibración Financiera (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (en adelante, "el Sitio") y/o adquieres nuestros productos.

Al utilizar el Sitio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, no utilices el Sitio ni adquieras nuestros productos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Realizas una compra: Nombre, dirección de email, información de pago
• Te comunicas con nosotros: Email, nombre, contenido de tus mensajes
• Participas en la comunidad: Nombre de usuario, contenido que compartes
• Solicitas un reembolso: Detalles de tu experiencia con el producto

1.2 Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu interacción con el Sitio, incluyendo:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, página de referencia
• Información de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en tu dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: Información almacenada a través de cookies, web beacons y tecnologías similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de nuestros proveedores de servicios, incluyendo:

• Procesadores de pago: Hotmart (nuestra plataforma principal de pagos), Stripe y PayPal nos proporcionan confirmación de transacciones exitosas (pero no almacenamos información completa de tarjetas de crédito)
• Servicios de análisis: Google Analytics, Facebook Pixel y otras herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

2.1 Procesar y Entregar tu Compra

• Procesar tu pago y prevenir fraudes
• Enviarte confirmación de compra y detalles de acceso
• Proporcionar acceso a los materiales digitales
• Gestionar solicitudes de reembolso
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido

2.2 Mejorar y Personalizar tu Experiencia

• Entender cómo usas el Sitio y el Producto
• Analizar tendencias y comportamientos de usuarios
• Mejorar el contenido y funcionalidad del Sitio
• Personalizar tu experiencia basándonos en tus interacciones
• Realizar pruebas A/B para optimizar conversiones

2.3 Comunicaciones de Marketing (Solo con Tu Consentimiento)

• Enviarte emails sobre productos, ofertas especiales o contenido educativo (solo si te suscribiste)
• Mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros como Facebook o Google
• Informarte sobre actualizaciones del Producto que ya compraste

Puedes cancelar tu suscripción a emails de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier email que recibas de nosotros.

2.4 Propósitos Legales y de Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales y propiedades
• Prevenir fraudes y actividades maliciosas
• Responder a solicitudes legales de autoridades

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago: Hotmart (plataforma principal), Stripe y PayPal procesan tus pagos de forma segura. Hotmart es nuestra pasarela de pago oficial y gestiona las transacciones, reembolsos y área de miembros
• Servicios de email: Proveedores como Mailchimp o ConvertKit para enviar emails transaccionales y de marketing
• Hosting y almacenamiento: Proveedores de servidores donde se alojan nuestros materiales digitales
• Análisis y seguimiento: Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar para entender el uso del Sitio
• Servicio al cliente: Herramientas de soporte como Zendesk o Intercom

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

3.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información si:

• Estamos obligados por ley, orden judicial o proceso legal
• Creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraude o abuso
• Es requerido por autoridades gubernamentales o policiales

3.3 Transferencias Comerciales

Si nuestra empresa es adquirida, fusionada o reestructurada, tu información puede ser transferida como parte de dicha transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio de propiedad o uso de tu información personal.

3.4 Con Tu Consentimiento

Podemos compartir tu información para otros propósitos si te solicitamos y obtenemos tu consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

4.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias, entender cómo usas el Sitio y mejorar tu experiencia.

4.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales (Necesarias):

• Requeridas para que el Sitio funcione correctamente
• Permiten funciones básicas como navegación segura y acceso a áreas protegidas
• No pueden ser desactivadas

Cookies de Rendimiento y Análisis:

• Google Analytics: Nos ayuda a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio
• Hotjar: Nos permite ver grabaciones anónimas de sesiones para mejorar la usabilidad
• Estas cookies no identifican personalmente a usuarios individuales

Cookies de Publicidad y Marketing:

• Facebook Pixel: Nos permite mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram
• Google Ads: Nos permite hacer remarketing y medir la efectividad de campañas
• Estas cookies rastrean tu actividad en diferentes sitios web

4.3 Gestionar tus Preferencias de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar cookies según desees. Puedes:

• Configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para avisarte cuando se envía una cookie
• Eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo
• Usar herramientas de opt-out de publicidad como Google Ads Settings o Facebook Ad Preferences

Nota: Si desactivas las cookies, algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.

5. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación geográfica, puedes tener los siguientes derechos:

5.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

5.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.

5.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (como obligaciones de retención de registros fiscales).

5.4 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común.

5.5 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos propósitos, como marketing directo.

5.6 Derecho de Restricción

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

5.7 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

• Email: soporte@calibracionfinanciera.com
• Asunto: "Solicitud de Privacidad - [Tu Derecho]"

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

6. Seguridad de tu Información

Tomamos la seguridad de tu información personal muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS: Toda la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores está encriptada
• No almacenamos información de tarjetas: Los pagos son procesados directamente por Stripe y PayPal, que cumplen con PCI DSS
• Acceso limitado: Solo empleados autorizados tienen acceso a información personal
• Auditorías regulares: Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad
• Protección contra ataques: Implementamos firewalls y sistemas de detección de intrusos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Períodos de Retención Típicos:

• Información de compra: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Información de marketing: Hasta que canceles tu suscripción, luego 30 días adicionales
• Información de soporte: 3 años desde tu última interacción
• Cookies de análisis: Generalmente 26 meses

8. Privacidad de Menores

Nuestro Sitio y Producto no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si crees que podríamos tener información de o sobre un menor, por favor contáctanos.

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando transferimos información fuera de tu jurisdicción, tomamos medidas para asegurar que tu información reciba un nivel adecuado de protección.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tus datos pueden ser transferidos a países fuera del EEE. En tales casos, utilizamos:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplicable)
• Otras salvaguardas legalmente reconocidas

10. Derechos Específicos para Residentes de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA):

Derecho a Saber:

• Qué categorías de información personal recopilamos
• Las fuentes de donde recopilamos información
• Los propósitos comerciales para recopilar o vender información personal
• Las categorías de terceros con quienes compartimos información

Derecho a Eliminar:

Puedes solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de ti, sujeto a ciertas excepciones.

Derecho a Optar por No Vender:

No vendemos información personal según la definición de "venta" del CCPA.

Derecho a No Discriminación:

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos bajo el CCPA.

11. Derechos Específicos para Residentes del EEE (GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Base Legal para el Procesamiento:

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para procesar tu compra y entregar el Producto
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones de marketing (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento)
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestro Sitio, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos legales
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales como retención de registros fiscales

Derecho a Presentar una Queja:

Tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos si crees que hemos violado tus derechos de privacidad.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluyendo:

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
• Redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter)
• Plataformas de mensajería (Telegram)
• Servicios de análisis y publicidad

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otras razones. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
• Para cambios materiales, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en el Sitio
• La política actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Comunidad Privada de Telegram

Si participas en nuestra comunidad privada de Telegram:

• Telegram es un servicio de terceros con su propia política de privacidad
• Tu nombre de usuario y contenido compartido serán visibles para otros miembros
• No somos responsables del uso que otros miembros hagan de la información que compartes
• Podemos moderar el contenido para mantener un ambiente seguro y respetuoso
• Puedes salir de la comunidad en cualquier momento

Recomendación: No compartas información personal sensible (como números de tarjetas de crédito, contraseñas, documentos de identidad) en la comunidad.

15. Do Not Track (No Rastrear)

Algunos navegadores transmiten señales de "Do Not Track" (DNT). Actualmente, no hay un estándar de industria para responder a señales DNT. Como resultado, nuestro Sitio no responde a señales DNT en este momento. Sin embargo, puedes:

• Ajustar la configuración de cookies en tu navegador
• Usar herramientas de privacidad como Privacy Badger o Ghostery
• Optar por no participar en publicidad basada en intereses a través de DAA o NAI

16. Contacto y Preguntas

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos:

Haremos todo lo posible para responder a todas las consultas y solicitudes legítimas de manera oportuna y de acuerdo con las leyes aplicables.

17. Reconocimiento

Al usar el Sitio, reconoces que:

• Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Aceptas que recopilemos, usemos y compartamos tu información según se describe aquí
• Comprendes tus derechos y cómo ejercerlos
• Has tenido la oportunidad de hacer preguntas antes de proporcionar tu información